Política de Privacidad

Zylores opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte a ti, nuestro cliente, una experiencia de compra seleccionada. Zylores utiliza Shopify para gestionar los servicios que ofrecemos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas, realizas una compra o participas en cualquier otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información personal tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos y procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier información que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos que hayan sido anonimizados o desidentificados de manera que ya no puedan identificar razonablemente a una persona.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, de dónde residas y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de ella:

Información de contacto

• Nombre completo
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

Información financiera

• Información de tarjetas de crédito y débito
• Datos de la tarjeta de pago
• Información de cuentas financieras
• Método de pago
• Confirmación del pago
• Detalles de las transacciones
• Otra información relacionada con los pagos

Información de la cuenta

• Nombre de usuario
• Contraseña
• Preguntas de seguridad
• Preferencias
• Configuración de la cuenta

Información de las transacciones

Información sobre los productos que navegas, añades al carrito, guardas en tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus compras anteriores e historial de transacciones.

Comunicaciones

Información que proporcionas cuando te comunicas con nosotros, incluyendo consultas al servicio de atención al cliente, reclamaciones u otras comunicaciones.

Información del dispositivo

Información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

Información de uso

Información sobre cómo y cuándo interactúas o navegas por nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti

Por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas nuestros Servicios, te comunicas con nosotros o proporcionas de cualquier otra forma tu información personal.

Automáticamente

A través de nuestros Servicios, incluyendo información recopilada de tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros Servicios, así como mediante cookies y tecnologías similares.

De nuestros proveedores de servicios

Incluidos los proveedores que contratamos para permitir determinadas tecnologías o que recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.

De socios comerciales y otros terceros

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Para proporcionar, personalizar y mejorar nuestros Servicios

Utilizamos tu información personal para proporcionar nuestros Servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar tus preferencias e intereses, enviar notificaciones de la cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios y reembolsos, crear y gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas de productos y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, incluyendo recomendaciones de productos basadas en tu historial de navegación y compras.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tu información personal para enviarte correos electrónicos promocionales, mensajes SMS y correo postal, así como para mostrar anuncios personalizados en nuestros Servicios o en sitios web de terceros basados en tus interacciones con nuestra tienda, incluyendo productos que hayas visto, añadido al carrito o comprado anteriormente.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tu información personal para verificar tu identidad, ofrecer una experiencia de compra segura, detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales, maliciosas o perjudiciales, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros Servicios.

Si decides crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra credencial de tu cuenta con nadie.

Atención al cliente

Utilizamos tu información personal para proporcionar atención al cliente, responder a tus consultas, cumplir tus solicitudes y mantener nuestra relación contigo.

Cumplimiento legal

Podemos utilizar tu información personal para cumplir con las leyes aplicables, responder a solicitudes legales válidas de tribunales o autoridades gubernamentales, participar en procedimientos legales, investigar posibles infracciones de nuestros Términos de Servicio o políticas y proteger nuestros derechos legales y los derechos de nuestros clientes.

Divulgación de información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos y coherentes con esta Política de Privacidad.

Proveedores de servicios

Podemos compartir tu información personal con Shopify, proveedores y otros proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre, incluyendo:

• Servicios de tecnología de la información (TI)
• Procesamiento de pagos
• Análisis de datos
• Atención al cliente
• Almacenamiento en la nube
• Gestión y preparación de pedidos
• Envíos y logística

Socios de marketing y publicidad

Podemos compartir tu información personal con nuestros socios de marketing y publicidad para proporcionar servicios de marketing y mostrar anuncios personalizados.

Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros basados en tu actividad en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing procesarán tu información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos tu información para publicidad personalizada basada en tu actividad en diferentes empresas y sitios web.

Con tu consentimiento

Podemos divulgar tu información personal cuando nos indiques que lo hagamos, lo solicites o des tu consentimiento para dicha divulgación, incluyendo cuando utilices widgets de redes sociales, integraciones de inicio de sesión de terceros o solicites entregas de productos.

Empresas afiliadas

Podemos compartir tu información personal con nuestras empresas afiliadas y otras compañías pertenecientes a nuestro grupo empresarial.

Transacciones comerciales

Podemos divulgar tu información personal en relación con una fusión, adquisición, venta de activos, quiebra, reestructuración u otra transacción comercial.

También podemos divulgar tu información cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales aplicables.
• Responder a citaciones, órdenes judiciales, órdenes de registro o solicitudes legales similares.
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y políticas.
• Proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros clientes u otras personas.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify.

Shopify recopila y procesa información personal relacionada con tu acceso y uso de nuestros Servicios para proporcionar y mejorar los servicios disponibles para ti.

Para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, la información que envíes a través de nuestro sitio web puede transmitirse y compartirse con Shopify y terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo.

Además, para ayudar a proteger, mejorar y hacer crecer nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información generados a partir de tus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y la plataforma de Shopify.

Cuando se utilizan estas funciones, Shopify puede procesar información personal recopilada de tus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y Shopify.

En estas situaciones, Shopify actúa como responsable del tratamiento de dichos datos y es responsable de responder a las solicitudes relacionadas con tus derechos de privacidad asociados con dicho procesamiento.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos disponibles para ti, consulta la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Sitios web de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas en línea operados por terceros.

Si sigues enlaces hacia sitios web que no son propiedad ni están controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad, prácticas de seguridad y términos de uso.

No somos responsables de la privacidad, seguridad, exactitud, integridad o fiabilidad de sitios web o servicios de terceros.

La información que proporciones voluntariamente en áreas públicas o semipúblicas, incluyendo contenido compartido en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios y puede ser utilizada por dichos terceros sin limitaciones.

La inclusión de enlaces de terceros en nuestro sitio web no implica que respaldemos dichos sitios web o a sus propietarios, salvo que se indique expresamente.

Privacidad de los menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores según la definición establecida por la legislación aplicable.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada a continuación para que podamos eliminar dicha información.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no "vendemos" ni "compartimos" conscientemente, según la definición de estos términos en la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de la información

Ten en cuenta que ningún sistema de seguridad es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

Cualquier información que nos transmitas puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos no enviar información sensible o confidencial mediante canales de comunicación no seguros.

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Mantener tu cuenta.
• Proporcionar nuestros Servicios.
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver disputas.
• Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
• Cumplir con los requisitos legales aplicables.

Tus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde residas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos con respecto a tu información personal. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias. En algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la legislación aplicable lo permita.

Derecho de acceso

Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.

Derecho de eliminación

Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.

Derecho de corrección

Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal incorrecta o incompleta que conservemos.

Derecho a la portabilidad de los datos

Puedes tener derecho a recibir una copia de tu información personal y solicitar que se transfiera a otra organización, sujeto a determinadas condiciones y excepciones.

Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal

Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a optar por no participar en la "venta" o el "intercambio" de tu información personal, o a oponerte al procesamiento de tu información para fines considerados como "publicidad dirigida" según las leyes de privacidad aplicables.

Si visitas nuestro sitio web con la señal Global Privacy Control (GPC) activada y cuando la legislación aplicable lo requiera, trataremos automáticamente dicha señal como una solicitud para excluirte de la venta o el intercambio de información personal para el navegador y dispositivo que estés utilizando.

Cuando podamos asociar tu navegador o dispositivo con tu cuenta de Shopify, también aplicaremos tu solicitud de exclusión a dicha cuenta.

Para obtener más información sobre Global Privacy Control, visita:

https://globalprivacycontrol.org/

A excepción de la señal Global Privacy Control, no respondemos a las señales del navegador "Do Not Track" (DNT).

Comunicaciones de marketing

Podemos enviarte correos electrónicos promocionales ocasionalmente.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en nuestros correos electrónicos de marketing.

Aunque rechaces las comunicaciones de marketing, podremos seguir enviándote correos electrónicos transaccionales o relacionados con el servicio sobre tu cuenta o tus compras.

Ejercicio de tus derechos

Puedes ejercer cualquier derecho de privacidad aplicable mediante las opciones disponibles en nuestros Servicios o poniéndote en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada a continuación.

Para obtener más información sobre cómo Shopify procesa la información personal y sobre los derechos de privacidad disponibles para ti, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, visita:

https://privacy.shopify.com/en

No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.

Cuando la legislación lo exija o permita, podremos solicitarte que verifiques tu identidad antes de procesar tu solicitud.

También puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar dicha solicitud, podemos exigir una prueba de autorización y pedirte que verifiques directamente tu identidad.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna preocupación o reclamación sobre cómo procesamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros utilizando la información que aparece a continuación.

Dependiendo de tu ubicación, también puedes tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales de datos

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país de residencia.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes aprobados por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido por proporcionar un nivel adecuado de protección de datos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.

Cuando se realicen cambios, publicaremos la Política de Privacidad actualizada en este sitio web, revisaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos los avisos requeridos por la legislación aplicable.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o si deseas ejercer alguno de tus derechos de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando la siguiente información:

Zylores

Teléfono: +1 (786) 553-5802

Correo electrónico: info.Zylores@gmail.com