Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
TEN EN CUENTA QUE NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS. LOS COSTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN CORREN POR CUENTA DEL CLIENTE.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, puedes hacerlo.
Si no estás satisfecho con el/los artículo(s) que pediste, puedes devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para que una devolución sea elegible, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El artículo debe incluir todas las piezas originales, accesorios y embalaje exactamente como fueron recibidos.
- El producto debe presentar únicamente signos normales de manipulación. Los daños causados por un manejo descuidado o un uso indebido no serán elegibles para devolución.
- Los productos para los que la higiene sea importante deben limpiarse completamente antes de iniciar el proceso de devolución.
- Cualquier defecto de fabricación debe notificarse inmediatamente después de recibir el producto.
- Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los costos de envío de la devolución.
- Las devoluciones se procesarán dentro de 7 días hábiles. Si se cumplen todas las condiciones de devolución, la devolución será aprobada oficialmente dentro de este plazo.
Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si consideramos que han sido utilizados o dañados por causas ajenas a nuestra responsabilidad.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Si tu pedido cumple con las condiciones anteriores, sigue los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución.
Paso 1
Envía un correo electrónico a:
TU CORREO ELECTRÓNICO DE LA TIENDA
Paso 2
Asegúrate de que tu correo electrónico incluya la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud de devolución
- Foto del producto (si está dañado o presenta algún defecto)
- Nombre completo del cliente
- Dirección del cliente
Una vez recibamos tu solicitud, te proporcionaremos la dirección correcta para realizar la devolución.
No envíes tu devolución a la dirección del remitente que aparece en el paquete. Te proporcionaremos la dirección de devolución correspondiente una vez que tu solicitud haya sido aprobada.
El cliente es responsable de todos los costos de envío de la devolución.
A. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Derecho de cancelación
Tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 14 días posteriores al día en que tú, o un tercero designado por ti (que no sea el transportista), recibas los productos.
Debido a que operamos con un sistema de procesamiento de pedidos completamente automatizado, los pedidos comienzan a procesarse inmediatamente después de realizarse.
Por este motivo, no podemos detener ni cancelar un pedido una vez que ha entrado en el proceso de preparación y envío. Por lo tanto, las cancelaciones ya no son posibles una vez que el pedido ha sido enviado.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes notificar a NOMBRE DE TU TIENDA enviando una declaración clara de tu decisión (por ejemplo, por correo electrónico).
La cancelación será efectiva una vez que hayamos recibido los productos devueltos.
El comprador es responsable de todos los costos de envío de la devolución.
Pedidos que ya están en tránsito
Dado que muchos de nuestros productos se envían directamente desde nuestro almacén en Asia, los tiempos de entrega pueden ser más largos que los de los envíos nacionales y están fuera de nuestro control.
Si tu pedido ya ha sido enviado, no puede cancelarse.
Por favor, espera hasta recibir los productos y, posteriormente, presenta tu solicitud de devolución.
Puedes notificarnos con anticipación que tienes intención de devolver tu pedido.
Para ayudarnos a procesar tu reembolso lo más rápido posible, te pedimos que nos proporciones la confirmación de seguimiento del envío de la devolución.
Consecuencias de la cancelación
Si cancelas este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, excluyendo los costos originales de entrega (excepto cualquier costo adicional derivado de haber elegido un método de envío diferente a nuestra opción estándar de envío menos costosa).
Tu reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días posteriores a:
- La recepción de tu notificación de cancelación, y
- La recepción de los productos devueltos.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo que hayamos acordado expresamente lo contrario.
No se cobrarán tarifas adicionales por procesar tu reembolso.
Dirección de envío para devoluciones
TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN ENVIARSE A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA Y LOS COSTOS DE ENVÍO CORREN POR CUENTA DEL CLIENTE.